Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: «20» мая 2026 г.
Наименование сервиса: TAiLY

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей маркетплейса TAiLY, включая сайт, мобильное приложение, личный кабинет покупателя, личный кабинет продавца и иные сервисы платформы.

Используя сайт, мобильное приложение или иные сервисы TAiLY, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с условиями обработки персональных данных.

1. Основные понятия

TAiLY / Платформа — онлайн-маркетплейс зоотоваров, объединяющий покупателей и продавцов.

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт или мобильное приложение TAiLY.

Покупатель — пользователь, который просматривает товары, оформляет заказы и приобретает товары через Платформу.

Продавец — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, размещающее товары на Платформе.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать.

Обработка персональных данных — сбор, запись, хранение, изменение, использование, передача, блокирование, удаление и иные действия с персональными данными.

Оператор — лицо, которое организует и/или осуществляет обработку персональных данных.

Третьи лица — платежные организации, службы доставки, SMS-провайдеры, сервисы уведомлений, технические подрядчики, продавцы, службы поддержки и иные лица, участвующие в работе Платформы.

2. Какие данные мы собираем

TAiLY может собирать и обрабатывать следующие категории данных.

2.1. Данные аккаунта

имя и фамилия;
номер телефона;
email;
данные авторизации;
язык интерфейса;
история входов в аккаунт;
дата регистрации.

2.2. Данные для оформления заказа

ФИО получателя;
номер телефона получателя;
адрес доставки;
город, район, улица, дом, квартира, ориентир;
комментарий к заказу;
выбранный способ доставки;
выбранный способ оплаты;
состав заказа;
история заказов;
статус заказа.

2.3. Платежные данные

TAiLY может получать и хранить информацию, необходимую для подтверждения оплаты:

способ оплаты;
статус платежа;
сумма оплаты;
номер заказа;
идентификатор транзакции;
дата и время платежа.

TAiLY не хранит полные данные банковских карт, CVV/CVC-коды и иные конфиденциальные платежные реквизиты, если оплата проводится через сторонние платежные системы.

2.4. Данные доставки и геолокации

Если пользователь разрешил доступ к геолокации, TAiLY может использовать данные местоположения для:

определения адреса доставки;
расчета доступных способов доставки;
показа ближайших продавцов или пунктов самовывоза;
улучшения пользовательского опыта.

Пользователь может отключить доступ к геолокации в настройках устройства.

2.5. Технические данные

При использовании сайта или приложения могут автоматически собираться:

IP-адрес;
тип устройства;
операционная система;
версия приложения;
браузер;
язык устройства;
дата и время посещения;
страницы и экраны, которые открывал пользователь;
ошибки приложения;
cookie-файлы и аналогичные технологии.

2.6. Данные поддержки

При обращении в поддержку мы можем обрабатывать:

имя пользователя;
контактные данные;
текст обращения;
номер заказа;
историю переписки;
вложенные файлы или изображения, если пользователь их отправляет.

2.7. Данные продавцов

Если пользователь регистрируется как продавец, дополнительно могут обрабатываться:

наименование организации;
ИНН;
юридический адрес;
банковские реквизиты;
контактное лицо;
номер телефона;
email;
данные о товарах, ценах, остатках и заказах.

3. Для каких целей используются данные

TAiLY обрабатывает персональные данные для следующих целей:

регистрация и авторизация пользователей;
создание и обслуживание аккаунта;
оформление, обработка и доставка заказов;
передача заказа соответствующему продавцу;
проведение оплаты и возвратов;
уведомление пользователя о статусе заказа;
отправка SMS-кодов, push-уведомлений, email и сервисных сообщений;
работа службы поддержки;
персонализация интерфейса и рекомендаций;
показ акций, скидок и специальных предложений;
обеспечение безопасности аккаунта;
предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа;
аналитика использования сайта и приложения;
улучшение качества сервиса;
выполнение требований законодательства Республики Узбекистан;
подтверждение согласия пользователя с условиями сервиса;
ведение отчетности и внутреннего учета;
отображение социальной миссии проекта и информации о помощи приютам.

4. Социальная миссия и помощь приютам

TAiLY имеет социальную направленность: часть средств от покупок может направляться на помощь приютам для животных.

В рамках этой функции Платформа может показывать:

общую информацию о помощи приютам;
новости и отчеты о помощи;
товары или продавцов, участвующих в социальной программе;
уведомления о социальной миссии.

TAiLY не передает приютам персональные данные покупателей без отдельного согласия пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

5. Основания обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются на основании:

согласия пользователя;
необходимости исполнения пользовательского соглашения, публичной оферты или договора;
необходимости оформления и исполнения заказа;
требований законодательства Республики Узбекистан;
законного интереса Платформы по обеспечению безопасности, предотвращению злоупотреблений и улучшению сервиса.

Согласие может быть выражено путем регистрации, использования сайта или приложения, оформления заказа, принятия пользовательского соглашения, подтверждения согласия через чекбокс или иным электронным способом. В типовой процедуре обработки персональных данных Узбекистана указано, что согласие может быть получено письменно или в форме электронного документа, а при наличии целей обработки в оферте принятие оферты может рассматриваться как согласие на обработку персональных данных.

6. Передача данных третьим лицам

TAiLY может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для работы Платформы и исполнения заказа.

6.1. Продавцам

Продавец может получить данные, необходимые для обработки заказа:

имя получателя;
номер телефона;
адрес доставки;
состав заказа;
комментарий к заказу.

Продавец обязан использовать эти данные только для выполнения заказа и не вправе использовать их для иных целей без согласия пользователя.

6.2. Службам доставки

Служба доставки может получить:

имя получателя;
номер телефона;
адрес доставки;
информацию о заказе, необходимую для доставки.

6.3. Платежным организациям

Платежным провайдерам могут передаваться:

сумма платежа;
номер заказа;
идентификатор пользователя или заказа;
иная информация, необходимая для проведения оплаты.

6.4. SMS, email и push-провайдерам

Для отправки кодов подтверждения, уведомлений и сервисных сообщений могут передаваться:

номер телефона;
email;
push-token устройства;
текст или тип уведомления.

6.5. Техническим подрядчикам

TAiLY может привлекать подрядчиков для:

хостинга;
технической поддержки;
аналитики;
мониторинга ошибок;
онлайн-чата;
рассылок;
поддержки мобильного приложения.

Такие подрядчики получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения их функций.

6.6. Государственным органам

TAiLY может раскрывать персональные данные государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

7. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, если иной срок не установлен законодательством.

Данные могут храниться:

пока активен аккаунт пользователя;
пока выполняется заказ;
в течение срока, необходимого для бухгалтерского, налогового и юридического учета;
в течение срока рассмотрения обращений, споров, возвратов и претензий;
до отзыва согласия пользователем, если отсутствуют иные законные основания для хранения.

После достижения целей обработки данные подлежат удалению, обезличиванию или блокированию в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними процедурами TAiLY.

8. Хранение данных на территории Узбекистана

При обработке персональных данных граждан Республики Узбекистан с использованием интернет-технологий TAiLY учитывает требования законодательства о хранении, систематизации и обработке персональных данных на технических средствах, расположенных на территории Республики Узбекистан, а также требования к регистрации базы персональных данных в установленном порядке.

Если для работы отдельных сервисов требуется трансграничная передача данных, такая передача осуществляется при наличии законного основания, согласия пользователя или в иных случаях, предусмотренных законодательством.

9. Трансграничная передача данных

Некоторые сервисы, используемые TAiLY, могут находиться за пределами Республики Узбекистан, например:

аналитические сервисы;
push-уведомления;
сервисы email-рассылок;
техническая поддержка;
облачные сервисы;
платежные или коммуникационные провайдеры.

В таких случаях TAiLY принимает меры для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных. Трансграничная передача осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан и при наличии соответствующего согласия или иного законного основания.

10. Cookie и аналогичные технологии

TAiLY может использовать cookie-файлы, пиксели, SDK и аналогичные технологии для:

авторизации пользователя;
сохранения настроек;
работы корзины;
аналитики посещений;
улучшения интерфейса;
персонализации предложений;
измерения эффективности рекламы.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера или устройства. При этом часть функций сайта или приложения может работать некорректно.

11. Рекламные и сервисные уведомления

TAiLY может отправлять пользователю:

SMS-коды для входа;
уведомления о статусе заказа;
уведомления о доставке;
сообщения службы поддержки;
push-уведомления;
email-уведомления;
информацию об акциях и скидках;
новости о помощи приютам.

Сервисные уведомления, связанные с заказом или безопасностью аккаунта, могут отправляться независимо от подписки на маркетинговые рассылки.

Пользователь может отказаться от маркетинговых уведомлений в настройках приложения, по ссылке в письме или через обращение в поддержку.

12. Защита персональных данных

TAiLY принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного доступа;
изменения;
копирования;
распространения;
удаления;
утраты;
незаконной обработки.

К таким мерам могут относиться:

разграничение прав доступа;
авторизация сотрудников;
шифрование каналов передачи данных;
использование HTTPS;
журналирование действий;
резервное копирование;
контроль доступа к административной панели;
регулярное обновление программного обеспечения;
мониторинг ошибок и подозрительной активности.

Закон РУз «О персональных данных» предусматривает обязанность владельца/оператора принимать правовые, организационные и технические меры для защиты данных, включая обеспечение конфиденциальности, целостности, сохранности и предотвращение незаконной обработки.

13. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию о наличии и составе своих персональных данных;
узнавать цели и способы обработки данных;
требовать уточнения, исправления или дополнения данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки данных в случаях, предусмотренных законодательством;
требовать удаления или блокирования данных, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны для заявленных целей;
отказаться от маркетинговых уведомлений;
обратиться в службу поддержки по вопросам обработки персональных данных;
обжаловать действия TAiLY в порядке, предусмотренном законодательством.

Для реализации прав пользователь может направить запрос по адресу: [указать email поддержки].

14. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные данные;
не использовать чужие персональные данные без разрешения;
своевременно обновлять контактные данные;
не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
соблюдать пользовательское соглашение;
уведомлять TAiLY о несанкционированном доступе к аккаунту.

TAiLY не несет ответственности за последствия, вызванные предоставлением пользователем недостоверных данных.

15. Данные несовершеннолетних

TAiLY не предназначен для самостоятельного использования лицами, не достигшими возраста, с которого они могут самостоятельно совершать покупки и давать согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Если несовершеннолетний использует Платформу, такое использование должно осуществляться с согласия и под контролем родителя или законного представителя.

Если TAiLY узнает, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены или заблокированы.

16. Удаление аккаунта

Пользователь может запросить удаление аккаунта, направив обращение в службу поддержки.

После получения запроса TAiLY может:

удалить аккаунт;
заблокировать аккаунт;
обезличить данные;
сохранить часть данных, если их хранение требуется для исполнения закона, бухгалтерского учета, разрешения споров, возвратов, претензий или защиты прав TAiLY.

Удаление аккаунта может привести к невозможности доступа к истории заказов, избранным товарам, адресам и другим функциям.

17. Обезличенные и аналитические данные

TAiLY может использовать обезличенные данные для:

анализа поведения пользователей;
улучшения каталога;
оценки популярности товаров;
улучшения доставки;
оптимизации интерфейса;
формирования статистики;
подготовки внутренних отчетов.

Обезличенные данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

18. Ссылки на сторонние ресурсы

Платформа может содержать ссылки на сайты, приложения или сервисы третьих лиц, например платежные системы, службы доставки, социальные сети или мессенджеры.

TAiLY не отвечает за политику конфиденциальности и действия таких третьих лиц. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с их условиями перед использованием.

19. Изменение Политики конфиденциальности

TAiLY вправе изменять настоящую Политику.

Новая редакция Политики публикуется на сайте и/или в мобильном приложении. Если изменения являются существенными, TAiLY может уведомить пользователей через приложение, сайт, email, SMS или push-уведомление.

Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновленными условиями.

20. Согласие пользователя

Нажимая кнопку регистрации, входа, оформления заказа, подтверждения номера телефона, принятия оферты или продолжая использовать Платформу, пользователь подтверждает, что:

ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности;
понимает цели и условия обработки персональных данных;
дает согласие на обработку персональных данных;
дает согласие на передачу данных третьим лицам в объеме, необходимом для работы Платформы, оформления оплаты, доставки и поддержки;
подтверждает достоверность предоставленных данных;
понимает, что может отозвать согласие в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и законодательством.